Ação ocorreu entre os dias 24 e 28 de abril em todas as unidades hospitalares da Santa Casa
De 24 a 28 de abril, promovemos a segunda edição da Semana da Experiência do Paciente com iniciativas inéditas. Com o objetivo de reforçar a empatia, o acolhimento, a segurança e o cuidado em toda jornada do paciente, multiplicando atitudes que gerem valor envolvemos mais de oito mil colaboradores da matriz e no Hospital Dom João Becker.
A novidade foi a oportunidade de vivenciar algumas horas com a equipe do Posso Ajudar que é o primeiro ponto de contato com os pacientes. Em dois dias, cerca de 60 profissionais das áreas administrativas e assistenciais puderam praticar essa nova função. Também tivemos o lançamento do selo “Atitudes que geram valor”, reconhecendo ações dos colaboradores que impactam a vida de pacientes e acompanhantes.
Para valorizar ainda mais nossos profissionais, realizamos a entrega dos bótons “Minhas atitudes geram valor” para os colegas Laura Silveira Batista e Dr. Carlos Kalil. A iniciativa reforça nosso compromisso com a entrega de valor aos pacientes e com o Jeito Santa Casa de Ser.
Sessão de cinema especial, visita nas áreas assistenciais com Bruno Esperon, violinista da OSPA, espaços instagramáveis, lançamento do prontuário afetivo e o “bingo Atitudes que geram valor” fizeram parte da programação especial. Uma semana repleta de atividades que reforçam nosso compromisso institucional.
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O reconhecimento considerou suas relevantes contribuições ao longo de mais de 50 anos dedicados à cirurgia cardiovascular pediátrica no país.
O evento reunirá especialistas renomados para debater o que há de mais atual na área. As inscrições seguem abertas.
Bruno Costamilan Zittlau, especialista em Cirurgia de Cabeça e Pescoço, é o único representante do Rio Grande do Sul no grupo.
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